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第1眼-重庆广电消息，小刘和朋友约好一起去新加坡旅游，并且和旅行社签订了相关的合同。按照行程安排，1月10日就应该出发。可在出发的头一天，旅行社工作人员告诉她，说她签证没有办下来，她被“无理由拒签”了。
小刘只好眼睁睁看着朋友一个人去了新加坡。小刘说，她向旅行社交了1500多元的参团费。新加坡不去了，之前所交的费用，是不是应该退一些回来呢?但旅行社方面却表示，没有钱可以退给她了。
记者查询了小刘所签订的合同。上面约定，如果因为旅行者自身原因被拒签，相关费用将由旅行者自己承担。但旅行社应该将未发生的费用退还给旅行者。如果是因为旅行社的原因导致签证被拒，则旅行社方面还应该承担相应的责任。小刘这个“无理由被拒签”，到底算谁的责任呢?
对此旅行社方面表示，新加坡大使馆在拒签的时候，没有向他们说明任何原因。但是他们作为旅行社，在协助办理签证过程中，工作流程不存在问题。所以小刘被拒签，就应该算作自身的原因。
小刘表示，就算是自身原因导致拒签，那现在也没有动身去新加坡，相关的交通、住宿和其他服务，也就没有发生。按照合同约定，也应该退回一些未发生的费用才对。对此，旅行社工作人员表示，他们旅行社把小刘可能产生的费用，提前支付给了服务单位，已经没有余额可以退还了。
小刘觉得难以理解，她什么都没做，不可能所交的参团费，全部都被花光了。因此她要求旅行社方面，能够出具代她向境外服务单位支付费用的相关凭证。对此，旅行社方面表示，他们可以把相关证据提交给旅游主管部门。目前，小刘也向相关部门反映了这一情况。
有业内人士也提醒大家，大家在选择“出境游”的时候，最好能事先评估“签证被拒”相关的风险。如果没有十足的把握，尽量选择一些可以提前办理退票和取消的机票和酒店。市场上也有部分旅游单位推出了“拒签全退”的服务，旅游者也不妨多方参考。
(责任编辑：给伟)
